A cantora paraibana Roberta Miranda usou as redes sociais para relatar surpresa e indignação ao descobrir que seu plano de saúde deixou de cobrir exames de sangue. Segundo a sertaneja, a informação só veio à tona quando ela deu entrada no Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, para realizar exames de rotina.
No vídeo, Roberta cobra explicações da seguradora e questiona a falta de aviso prévio sobre a mudança. Ela afirma pagar cerca de R$ 10 mil pelo plano e considera desrespeitosa a necessidade de arcar com um procedimento que, até então, fazia parte da cobertura. O desabafo ganhou tom de alerta a outros beneficiários que podem ter sido afetados pela mesma alteração contratual.
Procurada, a SulAmérica informou, em nota, que realizou ajustes “pontuais” em planos antigos que não são mais comercializados, afetando menos de 0,1% da carteira. A operadora afirma ter comunicado os clientes com antecedência e oferecido alternativas em hospitais de padrão equivalente, além de lamentar o transtorno e reforçar o compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento.
